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原标题:关不掉的电视开机广告 真拿它没办法了?

浏览次数:78 时间:2020-02-01

人工智能飞速发展,智能电视受到消费者青睐,但无法关闭的开机广告引发越来越多的消费者不满。日前,因小米、海尔、创维等七大品牌智能电视强行植入开机广告,江苏省消保委宣布将约谈涉事企业。

民生调查局

[民生调查局]

这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的,调查你想看的、未看到的。

编者按:这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的,调查你想看的、未看到的。

中新网客户端北京9月2日电 题:关不掉的电视开机广告,真拿它没办法了?

中新网客户端北京9月2日电 题:关不掉的电视开机广告,真拿它没办法了?

人工智能飞速发展,智能电视受到消费者青睐,但无法关闭的开机广告引发越来越多的消费者不满。

作者 张旭

日前,因小米、海尔、创维等七大品牌智能电视强行植入开机广告,江苏省消保委宣布将约谈涉事企业。

消费者保护机构的介入,加上近期荣耀智慧屏等新品将无开机广告作为卖点,电视行业的开机广告“潜规则”再次成舆论关注的焦点。

消费者保护机构的介入,加上近期荣耀智慧屏等新品将无开机广告作为卖点,电视行业的开机广告“潜规则”再次成舆论关注的焦点。

要看电视,先看广告

要看电视,先看广告

这里的广告是指智能电视硬件自带、开机即显示的商业性广告。

这里的广告是指智能电视硬件自带、开机即显示的商业性广告。

消费者林先生向记者表示,自己于2017年4月购买了两台夏普智能电视,就是看中了价格合算和相较于其他品牌无开机广告的优点,然而在去年一次更新之后竟然出现了广告,有时15秒有时长达30秒。

消费者林先生向记者表示,自己于2017年4月购买了两台夏普智能电视,就是看中了价格合算和相较于其他品牌无开机广告的优点,然而在去年一次更新之后竟然出现了广告,有时15秒有时长达30秒。

开机广告无法取消,甚至不能做静音处理,只能等着几十秒的广告播完。“声音很响,而且遥控关不掉,怕吵到孩子电视都不敢开了。”林先生为此十分郁闷。

开机广告无法取消,甚至不能做静音处理,只能等着几十秒的广告播完。“声音很响,而且遥控关不掉,怕吵到孩子电视都不敢开了。”林先生为此十分郁闷。

跟林先生一样被智能电视开机广告困扰的人绝不是少数。

跟林先生一样被智能电视开机广告困扰的人绝不是少数。

江苏省消保委的调查问卷显示,96.4%的消费者表示,家中智能电视存在开机广告;45%的消费者表示,开机广告在15秒到40秒之间,还有9.65%的消费者表示在40秒以上。

江苏省消保委的调查问卷显示,96.4%的消费者表示,家中智能电视存在开机广告;45%的消费者表示,开机广告在15秒到40秒之间,还有9.65%的消费者表示在40秒以上。

江苏省消保委的调查涉及的品牌包括创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌。结果显示,7家品牌有开机广告。

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尽管开机广告已成为行业潜规则,但用户接受度却很低。此前荣耀总裁赵明发起过一个关于开机广告的投票,截至投票结束,共有2.8万人参与,其中81.6%用户选择了“绝不能忍,1秒都不行”。

截图自江苏省消保委官方微信公众号

记者注意到,在淘宝、京东等电商平台上有不少用户在评论区吐槽电视开机广告,并因此给出差评。甚至有消费者反映,部分智能电视品牌除了开机广告还有关机广告。

江苏省消保委的调查涉及的品牌包括创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌。结果显示,7家品牌有开机广告。

“无开机广告”成诱骗消费者手段

尽管开机广告已成为行业潜规则,但用户接受度却很低。此前荣耀总裁赵明发起过一个关于开机广告的投票,截至投票结束,共有2.8万人参与,其中81.6%用户选择了“绝不能忍,1秒都不行”。

近日,记者就智能电视开机广告情况走访了部分家电卖场。

记者注意到,在淘宝、京东等电商平台上有不少用户在评论区吐槽电视开机广告,并因此给出差评。甚至有消费者反映,部分智能电视品牌除了开机广告还有关机广告。

有销售人员表示,国产电视都有开机广告,要没广告得买国际品牌。还有的销售人员表示“现在的电视都没有开机广告”,并向记者演示了开关机,的确没有出现开机广告。

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但卖场的“无开机广告”只是一种营销手段。有销售人员告诉记者,“卖场的电视接的信号是我们自己的,但回家接的信号没做屏蔽,就有广告了。”

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一位从事OTT广告业务的业内人士介绍,智能电视开机广告从整体上来说,还是由设备生产方把控的。

京东平台上不同用户因不满开机广告给出的差评。

这位广告业人士说,智能电视的开机、关机广告等系统硬件层面的广告,多数是生产厂家决定的;内容层面的广告,如电视剧前的贴片广告、场景互动、角标等,则可能是内容方提供,比如腾讯视频、爱奇艺、优酷等视频内容提供商决定的。

“无开机广告”成诱骗消费者手段

他指出,“除电视开机广告外,绝大部分内容层面的广告,通过付费会员的方式可以去除。”

近日,记者就智能电视开机广告情况走访了部分家电卖场。

对于为何要做开机广告?某国内电视品牌销售人员解释称,国内智能电视一般采用安卓系统,开机时有很多程序需要启动,“这个时间里即使不播广告也没办法用,并不是为了广告故意拖延开机。”

有销售人员表示,国产电视都有开机广告,要没广告得买国际品牌。还有的销售人员表示“现在的电视都没有开机广告”,并向记者演示了开关机,的确没有出现开机广告。

记者注意到,有网友就表示,虽然有的智能电视无开机广告,但相比开机黑屏20多秒,我更情愿看可关闭的广告。

但卖场的“无开机广告”只是一种营销手段。有销售人员告诉记者,“卖场的电视接的信号是我们自己的,但回家接的信号没做屏蔽,就有广告了。”

电视开机广告能否关闭?

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这是多数用户最关心的问题。

北京某商场出售的智能电视。张旭 摄

财神彩票,根据江苏省消保委的调查,有开机广告的情况下,50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭。强行植入开机广告的七大品牌智能电视中,除长虹、小米最后5秒和夏普最后10秒可关闭,其他品牌必须全部播放完毕不可关闭。

一位从事OTT(over-the-top,指将数字内容传到电视或类似设备上的服务)广告业务的业内人士介绍,智能电视开机广告从整体上来说,还是由设备生产方把控的。

记者咨询了部分智能电视品牌售后客服。其中,长虹、小米、康佳,TCL的客服表示,开机广告无法取消;创维的客服则表示,关闭广告需要提供具体型号和有线MAC地址给售后。

这位广告业人士说,智能电视的开机、关机广告等系统硬件层面的广告,多数是生产厂家决定的;内容层面的广告,如电视剧前的贴片广告、场景互动、角标等,则可能是内容方提供,比如腾讯视频、爱奇艺、优酷等视频内容提供商决定的。

“除非在开机前把WIFI断了,才不会有广告。”针对开机广告无法跳过的问题,某国产电视品牌销售经理钱敏这样解释。但关掉WIFI,就意味着以互动性强、依托互联网提供海量资源为优势的互联网电视变成了一个显示屏。

他指出,“除电视开机广告外,绝大部分内容层面的广告,通过付费会员的方式可以去除。”

据钱敏介绍,市面上的智能电视普遍安装了安卓系统,广告是平台自带的。联系客服取消广告治标不治本,“只要联网,就会自动更新广告。”

对于为何要做开机广告?某国内电视品牌销售人员解释称,国内智能电视一般采用安卓系统,开机时有很多程序需要启动,“这个时间里即使不播广告也没办法用,并不是为了广告故意拖延开机。”

由于不堪其扰,网络上也出现了大量去除开机广告的教程及程序。不过,北京炜衡律师事务所律师周浩提醒,屏蔽广告的行为可能涉嫌不正当竞争,除了软件公司侵权外,使用者也可能承担相应法律责任。

记者注意到,有网友就表示,虽然有的智能电视无开机广告,但相比开机黑屏20多秒,我更情愿看可关闭的广告。

开机广告会自动更新,用户自己动手屏蔽又存在问题,对开机广告就真的束手无策了吗?

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江苏省消保委:涉嫌侵权!

电视开机广告能否关闭?

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